SUBMENTIRA ataca novamente. Submarino nunca mais!

Chega a ser tragicômica a forma como o Submentira, ops, Submarino trata seus clientes.

Fiz um pedido no dia 06/12 para presentear um familiar pelo Natal. Hoje é dia 26 e nada de entregarem o produto adquirido e pago. Só recebi uma sucessão de mentiras para justificar a não entrega (um estelionato, a meu ver).

08/12/07 - Recebi um e-mail confirmando o pedido e informando que o produto já havia sido entregue à transportadora Direct para entrega no prazo contratado.

19/12/07 - Após dias de sofrimento buscando uma resposta, recebi o seguinte e-mail da sra. Flávia Furlanetto:

"Informamos que seu pedido 62727619 está em processo de devolução ao nosso estoque . Assim que retornar, providenciaremos o cancelamento e posteriormente o reembolso. Será notificado por e-mail após o recebimento do produto em nosso estoque."

19/12/07 - No mesmo dia em que recebi o e-mail acima, recebi outro, desta feita da central de atendimento, referindo-se a uma "solicitação de troca" que NUNCA FIZ:

"Com o objetivo de priorizar sua solicitação de troca do produto DVD PLAYER DVP5965 - HDMI,DIVIX KARAOKÊ - PHILIPS, informamos que seu novo pedido foi liberado e em breve você receberá uma nova mercadoria para seu endereco."

20/12/07 - Recebi um e-mail do sr. Ricardo Viana informando o seguinte:

"Agradecemos por seu contato e fazemos uso desta oportunidade para informar que, conforme pudemos verificar nosso sistema de rastreamento, seu pedido está com previsão de entrega para 22/12, até as 21h00."

21/12/07 - Chega um e-mail da sra. Walkiria Ruotolo informando o seguinte:

"Considerando sua informação, venho lhe informar que seu caso foi encaminhado para o setor responsável para que sejam tomadas as devidas providências tratado pelo protocolo B 5 F 3801908, em 20/12 irá ser enviado um novo produto peço que aguarde, lamento pelo transtorno."

21/12/07 - Chega um e-mail do sra. Shirlene Souza informando:

"Em atenção ao seu contato, informamos que o seu pedido está com data de entrega para o dia 22/12 até as 21:00 via Transportadora Direct."

23/12/07 - Recebo um telefonema da sra. Tatiana da Ouvidoria querendo se inteirar do meu problema. Após ouvir minhas queixas, informou que o produto já estava em Recife, mas que ela não conseguia contactar a central de entregas daqui. Disse que meu pedido deveria chegar dia

27.26/12/07 - Recebo um e-mail do sra. Daniel Gomes em resposta a minha reclamação por não cumprimento do prazo informado por e-mail prevendo entrega até o dia 22/12. Eis o conteúdo do e-mail:

"Em atenção ao seu contato informo que seu pedido estava previsto para entrega dia 24-12-07."

FORAM 7 RESPOSTAS E NENHUMA VERDADEIRA. O SUBMARINO É PURA ENGANAÇÃO E FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR.

VOCÊ AINDA TEM CORAGEM DE COMPRAR A ESTA EMPRESA?

Junte-se a nós na Campanha " SUBMARINO NUNCA MAIS " e denuncia com todas as suas forças esta empresa para que novos consumidores não sejam vítimas de prejuízos e mentiras.