Para ingressar com uma ação por perdas e danos, prestar queixa no Procon ou prestar queixa por estelionato na delegacia mais próxima quando o submarino receber o seu dinheiro e não entregar o produto ou entregar um diferente do adquirido, você vai necessitar dos seguintes dados:
B2W Companhia Global do Varejo, sociedade anônima inscrita no CNPJ/MF sob o nº 00.776.574/0001-56, com sede a Rua Henry Ford, 643, na Cidade de Osasco, 06210-108, Estado de São Paulo.
Não deixe de buscar seus direito e não esqueça de avisar seus amigos e conhecidos para que não se transformem em novas vítimas do Submarino e dos demais sites da B2W.
SUBMARINO NUNCA MAIS!
quarta-feira, 26 de dezembro de 2007
Comunidade no Orkut
Estamos criando a nossa comunidade no Orkut. Não deixe de participar, para que seus amigos saibam a verdade sobre o Submarino e as demais empresas do grupo B2W.
Não esqueça de deixar o seu depoimento...
http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=45131678
Não esqueça de deixar o seu depoimento...
http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=45131678
terça-feira, 25 de dezembro de 2007
SUBMARINO: + de 469 horas de descaso com o Consumidor.
No dia 06/12, as 10 horas e 40 minutos, adquiri no site submarino um DVD Player Phillips com HDMI e Karaokê para presentear um familiar num jantar de confraternização reunindo toda a família.
O meu pedido (no. 62727619) teve o pagamento foi aprovado no mesmo dia. Fui comunicado por e-mail. Estava firmado o contrato de compra e venda com o Submarino. Me obriguei a pagar e cumpri. O Submarino se obrigou a entregar o produto escolhido até o dia 11/12.
Fiquei tranquilo, afinal a festa ocorreria apenas no dia 15/12. Uma folga de 4 dias além do prazo compromissado.
No dia seguinte, constava o pedido como tendo sido o produto enviado para a trasnportadora Direct, com promessa de entrega para 3 (três) dias úteis.
No dia 16 o produto não havia sido entregue.
Começou a minha via crucis por ter cometido o "erro" de ter contratado a compra e venda de um produto com o Submarino:
O meu pedido (no. 62727619) teve o pagamento foi aprovado no mesmo dia. Fui comunicado por e-mail. Estava firmado o contrato de compra e venda com o Submarino. Me obriguei a pagar e cumpri. O Submarino se obrigou a entregar o produto escolhido até o dia 11/12.
Fiquei tranquilo, afinal a festa ocorreria apenas no dia 15/12. Uma folga de 4 dias além do prazo compromissado.
No dia seguinte, constava o pedido como tendo sido o produto enviado para a trasnportadora Direct, com promessa de entrega para 3 (três) dias úteis.
No dia 16 o produto não havia sido entregue.
Começou a minha via crucis por ter cometido o "erro" de ter contratado a compra e venda de um produto com o Submarino:
- Gastei mais de 8 horas em telefonemas e tentativas de contactar a empresa via chat.
- Gastei horas ao telefone com atendentes que não sabiam informar o que estava acontecendo e prometendo respostas para 1 dia últi.
- Gastei horas enviando e-mails que nunca foram respondidos.
Após muitas e desgastantes tentativas, consegui obter RESPOSTAS CONFLITANTES por e-mail.
Na primeiro e-mail que recebi (19/12), informaram que o produto estava voltando para o depósito e que quando lá chegasse estornariam o débito no meu cartão de crédito.
No segundo e-mail (mesmo dia) informaram que a minha solicitação de troca (que nunca fiz) seria atendia e que um novo produto seria enviado.
No terceiro e-mail (dia seguinte, dia 20/12) recebi uma promessa que o produto seria entregue até o dia 22 (um sábado) às 21 horas.
Não precisa dizer que passei a sexta-feira e o sábado PRESO em casa, a espera do produto.
No domingo recebi uma ligação da ouvidoria querendo entender o motivo de tantos e-mails reclamando!!!!!!!!! Dá para acreditar? A Ouvidora me disse que o produto já estava em Recife (???) e que a previsão para entrega era até o dia 27!!!!!!!!!!!
Bem... Já são mais de 460 horas me fazendo de palhaço e me causando prejuízos...
E isso com o próprio Submarino PROMETENDO A MILHARES DE CONSUMIDORES ENTREGAR AS COMPRAS ANTES DO NATAL. Como, se a minha feita desde o dia 06 sequer havia sido entregue. É revoltante.
A VERDADE NUA E CRUA É QUE O SUBMARINO, MESMO TENDO TOMADO CONHECIMENTO DA MINHA INSATISFAÇÃO, MANIFESTADA POR DEZENAS DE E-MAILS E LIGAÇÕES, NADA FEZ PARA ENTREGAR O PRODUTO QUE CONTRATEI E NEM PARA REPARAR O DANO CAUSADO.
A VERDADE É QUE JÁ SÃO MAIS DE 469 HORAS DE ESPERA POR UM PRODUTO QUE ADQUIRI PARA SER ENTREGUE EM APENAS 72 HORAS ÚTEIS.
COMO PAGUEI E NÃO RECEBI NADA ALÉM DE "MENTIRAS SOBRE PRAZOS DE ENTREGAS QUE NUNCA FORAM CUMPRIDOS", VOU ATPE A DELEGACIA MAIS PRÓXIMA PRESTAR QUEIXA POR ESTELIONATO! É ou não é Estelionato vender e não entregar?
E os prejuízos, aborrecimentos e danos morais que sofri? Quem vai me ressarcir?????
SUBMARINO NUNCA MAIS!!!
O Ministério Público irá tomar conhecimento. E tem a obrigação de FECHAR O SITE até que sejam solucionadas todas as pendências com consumidores e reparados todos os prejuízos causados, sob pena de ser desmoralizado o comércio eletrônico no país.
Submarino: Destruidor de Sonhos.
Todo mundo sabe o que o Natal representa para o mundo ocidental contemporâneo. Além do aspecto religioso e de congregamento das pessoas, esta época do ano significa para muitos a realização de sonhos de consumo ansiados durante todo um ano de esforços e economias.
Pois bem... Justamente um dos agentes de mercado encarregados de reforçar a magia do Consumo no Natal virou um verdadeiro "DESTRUIDOR DE NATAIS".
Duvida?
Leia os emocionados e revoltados depoimentos de centenas de consumidores no site Reclame Aqui:
http://www.reclameaqui.com.br/
Basta procurar pelas palavras SUBMARINO E AMERICANAS para ficar estarrecido com o que esta organização empresarial é capaz de proporcionar em termos de prejuízos aos seus consumidores.
Ficam as perguntas:
Dá para comprar no Submarino e na Americanas depois de ler tudo isso?
Dá para ficar parado sabendo que minhares de outros consumidores estão sujeitos aos mesmo prejuízos?
A RESPOSTA OBVIAMENTE É.... SUBMARINO NUNCA MAIS!
Pois bem... Justamente um dos agentes de mercado encarregados de reforçar a magia do Consumo no Natal virou um verdadeiro "DESTRUIDOR DE NATAIS".
Duvida?
Leia os emocionados e revoltados depoimentos de centenas de consumidores no site Reclame Aqui:
http://www.reclameaqui.com.br/
Basta procurar pelas palavras SUBMARINO E AMERICANAS para ficar estarrecido com o que esta organização empresarial é capaz de proporcionar em termos de prejuízos aos seus consumidores.
Ficam as perguntas:
Dá para comprar no Submarino e na Americanas depois de ler tudo isso?
Dá para ficar parado sabendo que minhares de outros consumidores estão sujeitos aos mesmo prejuízos?
A RESPOSTA OBVIAMENTE É.... SUBMARINO NUNCA MAIS!
Blog em versão provisória
Diante da decisão tomada ontem à noite de colocarmos em prática o mais rápido possível o projeto do Blog ele ainda está em versão provisória.
Em breve estaremos disponibilizando as seguintes facilidade para os visitantes:
1) Estatuto das Campanhas:
Submarino Nunca Mais / Americanas Nunca Mais / B2W - O Câncer do Comércio Eeletrônico.
2) Banners das Campanhas.
3) Roteiros e Modelos para Ações Judiciais, Queixas Policiais e Reclamações Administrativas.
4) Modelo de Cartas a serem enviadas para Deputados, Senadores e Membros do Poder Executivo.
5) Modelo de Carta a ser enviada ao Ministério Público.
6) Endereço da Comunidade no Orkut.
7) Dados do Mercado e da B2W.
8) Depoimentos de pessoas prejudicadas pelo Submarino.com, pela Americanas.com e outras empresas do grupo B2W.
e muito mais.
Em breve estaremos disponibilizando as seguintes facilidade para os visitantes:
1) Estatuto das Campanhas:
Submarino Nunca Mais / Americanas Nunca Mais / B2W - O Câncer do Comércio Eeletrônico.
2) Banners das Campanhas.
3) Roteiros e Modelos para Ações Judiciais, Queixas Policiais e Reclamações Administrativas.
4) Modelo de Cartas a serem enviadas para Deputados, Senadores e Membros do Poder Executivo.
5) Modelo de Carta a ser enviada ao Ministério Público.
6) Endereço da Comunidade no Orkut.
7) Dados do Mercado e da B2W.
8) Depoimentos de pessoas prejudicadas pelo Submarino.com, pela Americanas.com e outras empresas do grupo B2W.
e muito mais.
Submarino (B2W) – Um Câncer para o Comércio Eletrônico no Brasil.
Submarino (B2W) – Um Câncer para o Comércio Eletrônico no Brasil.
Hoje, dia 25 de dezembro, Noite de Natal, após ter lido no site Reclame Aqui (www.reclameaqui.com.br) mais de duas centenas de dramáticos relatos de consumidores prejudicados pelas empresas Submarino e Americanas.com, e depois de ter sido vítima de um dos piores e mais displicentes atendimentos comerciais que travei ao longo de minha vida, estou iniciando um verdadeira CRUZADA para expor a verdade sobre a empresa B2W – Companhia Global do Varejo e como ela trata com MENTIRAS E DESCASO seus milhões de consumidores e seus milhares de investidores e evitar que sejam causados mais prejuízos individuais e coletivos resultantes da nefasta postura deste grupo de empresas.
A minha relação com o Submarino é, na verdade, bem antiga. E sempre foi uma relação de profundo encantamento com a empresa pioneira e líder no promissor segmento do comércio eletrônico. Fui um dos primeiros clientes da BookNet, empresa que foi o embrião do que viria a ser o Submarino (a história será contada aqui).
Passei anos da minha vida GERANDO VALOR PARA A MARCA SUBMARINO, divulgando a milhares de pessoas as vantagens de comprar no Submarino, como comodidade, segurança, qualidade e respeito ao consumidor. E tudo isso em troca de nada, apenas na crença de que estava ajudando a consolidar um canal de consumo saudável para milhões de brasileiros, através de um empreendimento digno de minha confiança.
Mas aquele Submarino, o que encampou e melhorou a saudosa BookNet, já não existe mais. Foi adquirido por um grupo de investidores donos das Lojas Americanas, da AMBEV (INBEV), entre outros negócios bilionários, e que formaram a empresa B2W, que controlam as marcas SUBMARINO, AMERICANAS, SHOPTIME, BLOCKBUSTER, além de prover serviços de logística e comércio eletrônico para outras empresas como NOKIA, GRADIENTE, NATURA, entre outras.
A B2W faturou apenas nos 9 primeiros meses do ano de 2007 R$ 2 bilhões e 301 milhões. Uma gigante que conseguiu monopolizar o comércio eletrônico do país e que agora acha que pode, com todo seu poderio, DESTRUIR O SONHO DE CONSUMO DE MILHÕES DE BRASILEIROS, IMPONDO-SE ACIMA DOS DIREITOS QUE LHES SÃO ASSEGURADOS PELA LEGISLAÇÃO PÁTRIA.
O Submarino de hoje é uma empresa que não cumpre os prazos de entrega que promete, que não entrega produtos contratados, apesar de já ter recebido o dinheiro de seus consumidores, que não ouve e soluciona os problemas gerados aos seus clientes, Enfim, o Submarino da B2W se transformou num câncer que está destruindo a credibilidade do comércio eletrônico no pais.
Como consumidor PREJUDICADO pela empresa B2W através do site Submarino.com e como cidadão, estou me reunindo a um grupo de pessoas igualmente insatisfeitas com os rumos do atendimento ao consumidor adotados pela líder do mercado de comércio eletrônico no país para buscarmos os seguintes objetivos:
1) Reparar os danos individuais e coletivos causados pela empresa B2W através de suas afiliadas SUBMARINO, AMERICANAS, BLOCKBUSTER, SHOPTIME, INGRESSOS.COM e outras.
2) Evitar que novos consumidores sofram prejuízos.
3) Alertar os investidores do mercado de ações para o que efetivamente ocorre com a empresa B2W.
4) Eliminar do comércio eletrônico no Brasil práticas e empresas que sejam nocivas ao mercado.
Qual o objetivo do Blog e o formato da Campanha “Submarino Nunca Mais”:
O objetivo e o formato serão divulgados com brevidade aqui no blog, assim como as medidas e ações a serem tomadas, e devem buscar:
1. Alertar CIDADÃOS, CONSUMIDORES, INVESTIDORES DO MERCADO DE AÇÕES E ORGÃOS GOVERNAMENTAIS sobre o comportamento mercadológico monopolista das empresas controladas pelo grupo B2W e suas péssimas relações com os consumidores, em especial à luz da legislação brasileira.
2. Levantar e Publicar TODOS OS CASOS DE MAU ATENDIMENTO praticados pelo grupo B2W e suas empresas, em especial o Submarino.
3. Relacionar os casos em que o Submarino e as demais empresas do grupo B2W causaram prejuízos aos consumidores, auxiliando-os na busca de reparação.
4. Pesquisar e, se possível, dimensionar o prejuízo social causado pelo grupo B2W ao comércio eletrônico no país, propugnando que o Estado busque evitá-lo e encontre meios para exigir uma indenização para reparar os danos.
5. Tentar evitar que outros consumidores sejam prejudicados.
6. Pedagogicamente, demonstrar a força do consumidor da Internet, utilizando as diversas ferramentas que estão à nossa disposição como orkut, fóruns públicos, e-mail, blogs, fotologs, etc para provar que da mesma forma que podemos fortalecer uma marca, podemos extinguí-la se nossos direitos de consumo não forem respeitados.
Hoje, dia 25 de dezembro, Noite de Natal, após ter lido no site Reclame Aqui (www.reclameaqui.com.br) mais de duas centenas de dramáticos relatos de consumidores prejudicados pelas empresas Submarino e Americanas.com, e depois de ter sido vítima de um dos piores e mais displicentes atendimentos comerciais que travei ao longo de minha vida, estou iniciando um verdadeira CRUZADA para expor a verdade sobre a empresa B2W – Companhia Global do Varejo e como ela trata com MENTIRAS E DESCASO seus milhões de consumidores e seus milhares de investidores e evitar que sejam causados mais prejuízos individuais e coletivos resultantes da nefasta postura deste grupo de empresas.
A minha relação com o Submarino é, na verdade, bem antiga. E sempre foi uma relação de profundo encantamento com a empresa pioneira e líder no promissor segmento do comércio eletrônico. Fui um dos primeiros clientes da BookNet, empresa que foi o embrião do que viria a ser o Submarino (a história será contada aqui).
Passei anos da minha vida GERANDO VALOR PARA A MARCA SUBMARINO, divulgando a milhares de pessoas as vantagens de comprar no Submarino, como comodidade, segurança, qualidade e respeito ao consumidor. E tudo isso em troca de nada, apenas na crença de que estava ajudando a consolidar um canal de consumo saudável para milhões de brasileiros, através de um empreendimento digno de minha confiança.
Mas aquele Submarino, o que encampou e melhorou a saudosa BookNet, já não existe mais. Foi adquirido por um grupo de investidores donos das Lojas Americanas, da AMBEV (INBEV), entre outros negócios bilionários, e que formaram a empresa B2W, que controlam as marcas SUBMARINO, AMERICANAS, SHOPTIME, BLOCKBUSTER, além de prover serviços de logística e comércio eletrônico para outras empresas como NOKIA, GRADIENTE, NATURA, entre outras.
A B2W faturou apenas nos 9 primeiros meses do ano de 2007 R$ 2 bilhões e 301 milhões. Uma gigante que conseguiu monopolizar o comércio eletrônico do país e que agora acha que pode, com todo seu poderio, DESTRUIR O SONHO DE CONSUMO DE MILHÕES DE BRASILEIROS, IMPONDO-SE ACIMA DOS DIREITOS QUE LHES SÃO ASSEGURADOS PELA LEGISLAÇÃO PÁTRIA.
O Submarino de hoje é uma empresa que não cumpre os prazos de entrega que promete, que não entrega produtos contratados, apesar de já ter recebido o dinheiro de seus consumidores, que não ouve e soluciona os problemas gerados aos seus clientes, Enfim, o Submarino da B2W se transformou num câncer que está destruindo a credibilidade do comércio eletrônico no pais.
Como consumidor PREJUDICADO pela empresa B2W através do site Submarino.com e como cidadão, estou me reunindo a um grupo de pessoas igualmente insatisfeitas com os rumos do atendimento ao consumidor adotados pela líder do mercado de comércio eletrônico no país para buscarmos os seguintes objetivos:
1) Reparar os danos individuais e coletivos causados pela empresa B2W através de suas afiliadas SUBMARINO, AMERICANAS, BLOCKBUSTER, SHOPTIME, INGRESSOS.COM e outras.
2) Evitar que novos consumidores sofram prejuízos.
3) Alertar os investidores do mercado de ações para o que efetivamente ocorre com a empresa B2W.
4) Eliminar do comércio eletrônico no Brasil práticas e empresas que sejam nocivas ao mercado.
Qual o objetivo do Blog e o formato da Campanha “Submarino Nunca Mais”:
O objetivo e o formato serão divulgados com brevidade aqui no blog, assim como as medidas e ações a serem tomadas, e devem buscar:
1. Alertar CIDADÃOS, CONSUMIDORES, INVESTIDORES DO MERCADO DE AÇÕES E ORGÃOS GOVERNAMENTAIS sobre o comportamento mercadológico monopolista das empresas controladas pelo grupo B2W e suas péssimas relações com os consumidores, em especial à luz da legislação brasileira.
2. Levantar e Publicar TODOS OS CASOS DE MAU ATENDIMENTO praticados pelo grupo B2W e suas empresas, em especial o Submarino.
3. Relacionar os casos em que o Submarino e as demais empresas do grupo B2W causaram prejuízos aos consumidores, auxiliando-os na busca de reparação.
4. Pesquisar e, se possível, dimensionar o prejuízo social causado pelo grupo B2W ao comércio eletrônico no país, propugnando que o Estado busque evitá-lo e encontre meios para exigir uma indenização para reparar os danos.
5. Tentar evitar que outros consumidores sejam prejudicados.
6. Pedagogicamente, demonstrar a força do consumidor da Internet, utilizando as diversas ferramentas que estão à nossa disposição como orkut, fóruns públicos, e-mail, blogs, fotologs, etc para provar que da mesma forma que podemos fortalecer uma marca, podemos extinguí-la se nossos direitos de consumo não forem respeitados.
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